// 注意報
クラブツーリズムの個人情報漏えい（約432万件）：会員がいますぐやるべきことと、なりすまし詐欺への注意
⚠️ 「クラブツーリズム」を名乗る電話・メール・SMS・郵便で、カード番号や口座、暗証番号を聞かれたら詐欺です
同社は、本件に関してカード番号・銀行口座・暗証番号・ID・パスワード・マイナンバーなどを尋ねることは一切ないと発表しています。名前や住所、生年月日を正しく言われても、それは漏れた情報の可能性があります。
要点
- クラブツーリズムは2026年10月31日、不正アクセスにより、インターネット会員の情報 約432万件が漏えいした可能性があると発表しました。
- 対象は氏名・住所・電話番号・メールアドレス・生年月日・緊急連絡先など。パスワード、パスポート、クレジットカード、銀行口座の情報は含まれないとしています。
- 同社は、電話・メール・SMS・郵便でカード番号や口座情報、暗証番号、マイナンバーなどを尋ねることは一切ないとしています。聞かれたら詐欺です。
住所・電話番号・生年月日がそろって漏れると、本人しか知らないはずの情報を言い当てる「それらしい」電話や手紙が来やすくなります。慌てずに、次の順番で確認してください。
何が起きたのか（公式発表より）
- 2026年10月30日5時45分、クラブツーリズムは同社サーバの一部への外部からの不正アクセスを検知し、お客様の情報の一部が外部に流出した可能性があることを確認しました（10月31日 第1信）。
- 対象はインターネット予約システムに会員登録している人の情報で、氏名（漢字・カナ）、国籍、性別、生年月日・年齢、住所、電話番号、メールアドレス、会員ID、緊急連絡先です。対象件数は約432万件とされています。
- ログインパスワード、パスポート（旅券）情報、クレジットカード情報、金融機関の口座番号は含まれていないとしています。インターネット会員に登録したことがない人は対象外です。
- 同社は被害拡大の防止と調査のため、ホームページを停止しています。対象の人には順次連絡するとしており、発表時点で具体的な二次被害は確認されていないとしています。
- 親会社のKNT-CTホールディングスも11月1日に、同じ内容のお知らせを出しています。
見分けるポイント
- 「返金」「補償」「お詫びのクーポン」「旅行代金の再決済」を口実に、リンクを開かせたり、電話をかけさせたりする
- あなたの名前・住所・生年月日・過去の利用を知っていることを理由に、本物だと信じさせようとする
- カード番号、口座番号、暗証番号、マイナンバー、ID・パスワードを聞いてくる
- 家族（緊急連絡先）を名乗る人や、家族あての連絡を装って、急ぎの対応を求める
状況別：いまやるべきこと
あてはまるものを開いて、上から順に対応してください。
クラブツーリズムのインターネット会員だった（かもしれない）
- 同社からの個別の連絡を待つ。届いた連絡が本物か迷ったら、メールやSMSに書かれた番号ではなく、公式発表に載っている特設窓口に自分で電話して確認する
- パスワードは漏えい対象ではないとされていますが、同じパスワードを他のサービスで使っている場合は、念のため変更する
- 二段階認証（多要素認証）を設定できるサービスは、設定しておく
- 緊急連絡先として登録した家族にも、「クラブツーリズムを名乗る連絡に注意」と伝えておく
「クラブツーリズム」を名乗る電話・メール・SMS・郵便が来た
- 電話なら、その場で何も答えずに切る。メールやSMSなら、リンクや添付ファイルは開かない
- カード番号・口座・暗証番号・マイナンバー・パスワードを聞かれたら、その時点で詐欺と判断してよい
- 本物かどうかは、公式発表に載っている特設窓口（0120-335-255）に自分でかけて確認する
お金を払った、カード番号や口座を教えてしまった
- カード会社・銀行に、カードの裏面や通帳に書かれた番号から連絡し、利用停止を依頼する
- 警察相談専用電話（#9110）や消費者ホットライン（188）に相談する
- 同社の特設窓口にも、不審な連絡があったことを伝える
出典
- クラブツーリズム「不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせについて（第1信）」（2026年10月31日）対象情報・件数・お客様へのお願い・特設窓口（平日9:30〜17:00、11月中は土日祝も受付）
- KNT-CTホールディングス「グループ会社における不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせ」（2026年11月1日）親会社による公表
内容は掲載時点の公式発表・報道にもとづきます。最新情報は必ず公式発表でご確認ください。
相談・報告先
- 警察相談専用電話 #9110被害にあった・あったかもしれないとき（緊急時は110番）
- 消費者ホットライン 188お住まいの地域の消費生活センターにつながります
- フィッシング対策協議会フィッシングメール・SMSの報告ができます
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対処が終わったら、次に同じ目にあわないための備えも検討してみてください。
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クラブツーリズムの漏えいで、何が漏れたの？
公式発表によると、インターネット会員の氏名（漢字・カナ）、国籍、性別、生年月日・年齢、住所、電話番号、メールアドレス、会員ID、緊急連絡先で、約432万件が漏えいした可能性があります。パスワード、パスポート、クレジットカード、銀行口座の情報は含まれないとしています。
自分が対象かどうか、どうやって確認すればいい？
インターネット会員に登録したことがなければ対象外です。登録していた場合は、同社から順次連絡があるとされています。届いた連絡が本物か迷ったら、メールやSMSの番号ではなく、公式発表に載っている特設窓口に自分で電話して確認してください。
パスワードは変えたほうがいい？
ログインパスワードは漏えい対象に含まれないと発表されています。ただし同社も、同じパスワードを他のサービスで使っている場合は念のため変更を検討するよう呼びかけています。
「返金します」「補償があります」という電話が来た
同社は、本件に関してカード番号・口座・暗証番号・マイナンバーなどを尋ねることは一切ないとしています。返金や補償を口実にこれらを聞く電話は詐欺です。その場で切り、公式の特設窓口に自分でかけて確認してください。