えきねっと「自動退会」メールは詐欺？偽メールの件名一覧と、本物との見分け方

要点

えきねっとを名乗る「自動退会」のメールが届いても、リンクは開かずに、次の点を確認してください。

実際に報告された件名

フィッシング対策協議会の注意喚起を伝える報道で紹介された件名です。これ以外の件名も使われています。

メール

【重要】えきねっとアカウントの自動退会処理について

報告：2022年〜　出典[2]

メール

【えきねっと】確認された情報

報告：2022年　出典[3]

えきねっとは、2年間ログインがない会員を会員規約にもとづいて自動的に退会させていますが、2022年3月9日以降は「自動退会について事前にお知らせするメール」の配信を停止しており、同日以降に届いた事前通知メールはすべて偽メールとしています。
自動退会の完了を知らせる本物のメールにはURLが記載されておらず、URLが記載された「自動退会完了」のメールはすべて偽メールとしています。
偽サイトでは、ログイン情報に続けて、氏名・生年月日・住所・電話番号、クレジットカード情報まで入力させると報じられています。
本物の自動退会も実際に行われているため、心配なときは、メールのリンクではなく、検索や自分のブックマークから公式サイトを開いてログインし、確認してください。

⚠️ URLが書かれた「えきねっと自動退会」のメールは、偽物です

えきねっと公式は、事前に自動退会を知らせるメールは送っておらず、退会完了のメールにもURLは書かないとしています。

あてはまるものを開いて、上から順に対応してください。

リンクを開いただけ（何も入力していない）

ID・パスワードを入力してしまった

クレジットカード番号を入力してしまった

アプリやプロファイルをインストールしてしまった

[1] えきねっとよくあるご質問自動退会のお知らせメール・偽メールについて
[2] INTERNET Watch（2022年）「えきねっと」をかたるフィッシングメールが増加！件名「【重要】えきねっとアカウントの自動退会処理について」などに注意
[3] INTERNET Watch（2022年）件名「【えきねっと】確認された情報」のメール、JR東日本をかたるフィッシングに注意
[4] Impress Watchえきねっとから本物の「自動退会メール」が届いた

内容は掲載時点の公式発表・報道にもとづきます。最新情報は必ず公式発表でご確認ください。

対処が終わったら、次に同じ目にあわないための備えも検討してみてください。

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えきねっとから「自動退会します」とメールが来た。本物？

えきねっとは、2022年3月9日以降、自動退会を事前に知らせるメールを送っていないとしています。それ以降に届いた事前通知のメールは偽物です。リンクは開かずに削除してください。

「自動退会が完了しました」というメールにURLが書いてある

えきねっとは、本物の自動退会完了メールにはURLを記載していないとしています。URLが書かれたものは偽物です。再登録したい場合は、検索や自分のブックマークから公式サイトを開いてください。

偽サイトにカード情報を入力してしまった

すぐにカード裏面の電話番号からカード会社に連絡し、利用停止を依頼してください。えきねっとのパスワードを変更し、同じパスワードを使っている他のサービスも変更してください。