日本郵便・郵便局を装った詐欺メール・SMSの文面一覧｜本物か確かめる方法と対処法
要点
- 日本郵便を装った「不在のため持ち帰りました」などのSMSや、「配達に関するお知らせ」などのメールは、偽サイトへ誘導するフィッシングの手口として注意喚起されています。
- 日本郵便は、不審なメール・SMSは本文中のリンクをクリックせずに削除し、判断に迷う場合もリンクは開かずに問い合わせ先へ連絡するよう案内しています。
- 日本郵便は、WebサイトのURLに「.net」「.top」を使っていないとしています。
「日本郵便」「郵便局」を名乗るメールやSMSが届いても、リンクは開かずに、次の方法で本物かどうかを確かめてください。
実際に報告された文面
報道で紹介された文面です。同じ会社名で、これ以外の文面も使われています。
SMS
お客さま宛にお荷物のお届けにあがりましたが、不在のため持ち帰りました。下記よりご確認ください。
（偽サイトのURL）
メール
【重要】配達に関するお知らせ
本物かどうかの確かめ方（日本郵便の案内）
- 日本郵便は、不審なメール・SMSには不自然な日本語や誤記、「○○時間以内に支払わない場合は配送がキャンセルされる」など不安をあおる文言が含まれることが多いとしています。
- 不審なメール・SMSは、本文中のリンクをクリックせずに削除するよう案内しています。判断に迷う場合も、リンクは開かずに問い合わせ先へ連絡するよう求めています。
- 日本郵便は、WebサイトのURLに「.net」「.top」のドメインを使っていないとしています。
- 日本郵便は、ゆうIDに関するお知らせの中で、日本郵便やグループ各社が電話やメールでパスワードやクレジットカード番号を尋ねることはないとしています。
⚠️ 「不在のため持ち帰りました」SMSのリンクは開かないでください
荷物の状況は、メール・SMSのリンクではなく、自分で開いた日本郵便の公式サイトで、お問い合わせ番号から確認できます。
見分けるポイント
- 不自然な日本語や誤記がある
- 「○時間以内に支払わないと配送がキャンセルされる」など、急がせる・不安をあおる言葉がある
- URLの末尾が「.net」「.top」など、日本郵便が使っていないものになっている
- リンク先で、携帯電話番号や認証コード、Apple IDやカード情報の入力、アプリのインストールを求められる
もう押してしまった・入力してしまった人へ
あてはまるものを開いて、上から順に対応してください。
リンクを開いただけ（何も入力していない）
- そのページは閉じて、何も入力しない
- メール・SMSは削除し、送信元は受信拒否にする
- 念のため、スマホやパソコンのOS・アプリを最新版に更新する
ID・パスワードを入力してしまった
- すぐに、公式アプリや自分でブックマークした公式サイトからパスワードを変更する
- 同じパスワードを使っている他のサービスも、すべて変更する
- 二段階認証（ワンタイムパスワードなど）を設定する
- 身に覚えのないログイン・購入・取引がないか、履歴を確認する
クレジットカード番号を入力してしまった
- カードの裏面に書かれた電話番号でカード会社に連絡し、利用停止を依頼する
- 利用明細に、身に覚えのない請求がないか確認する
- 不正な請求があれば、カード会社に補償の手続きを相談する
- 被害があれば、警察（#9110）にも相談する
アプリやプロファイルをインストールしてしまった
- スマホを機内モードにして、通信を止める
- インストールしたアプリ（またはプロファイル）を削除する
- セキュリティアプリでスキャンする。不安なら携帯電話会社のショップに相談する
- 自分のスマホから詐欺SMSが送られていないか、SMSの送信履歴と料金を確認する
出典
- [1] 日本郵便日本郵便を装った不審メール及び架空Webサイトにご注意ください。
- [2] 日本郵便（ゆうID）ゆうIDを安全にご利用いただくための大切なお知らせ
- [3] INTERNET Watch（2019年）日本郵便をかたる偽SMSに注意、荷物の不在通知を装い偽サイトで不正アプリをダウンロード
- [4] INTERNET Watch（2025年）件名「【重要】配達に関するお知らせ」などのメール、日本郵便を装ったフィッシングに注意！
- [5] 日本郵便（よくあるご質問）日本郵便や郵便局を名乗る不審な連絡を受けました。本物の連絡かどうか確認するにはどうしたらいいですか？
内容は掲載時点の公式発表・報道にもとづきます。最新情報は必ず公式発表でご確認ください。
相談・報告先
- 警察相談専用電話 #9110被害にあった・あったかもしれないとき（緊急時は110番）
- 消費者ホットライン 188お住まいの地域の消費生活センターにつながります
- フィッシング対策協議会フィッシングメール・SMSの報告ができます
PR再発を防ぐために
対処が終わったら、次に同じ目にあわないための備えも検討してみてください。
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LINEで友だち追加よくある質問
「不在のため持ち帰りました」というSMSは本物？
この文面は、日本郵便をかたる偽SMSとして報道されています。リンクは開かず、心当たりのある荷物は自分で開いた日本郵便の公式サイトで、お問い合わせ番号から確認してください。
本物の連絡かどうか、どこで確認できる？
日本郵便は、公式サイトで不審なメール・SMSや電話についての注意喚起と、問い合わせ先を案内しています。メールやSMSに書かれた電話番号やリンクではなく、自分で開いた公式サイトから確認してください。
リンク先でApple IDやパスワードを入力してしまった
すぐに公式の設定画面や公式サイトからパスワードを変更し、二要素認証を有効にしてください。同じパスワードを使っている他のサービスも変更してください。