ヤマト運輸を装った詐欺メール・SMSの文面一覧｜本物か確かめる方法と対処法
要点
- ヤマト運輸を装った「不在」「住所不明で配達不可」「再配達」などのメール・SMSは、偽サイトへ誘導するフィッシングの手口として注意喚起されています。
- 報道によると、ヤマト運輸はSMSによる不在連絡や、配達予定（お届け予定）の通知は行っていないとしています。
- 荷物の確認は、メール・SMSのリンクではなく、公式アプリや公式サイトの「荷物お問い合わせシステム」で、伝票番号から行ってください。
「ヤマト運輸」「クロネコ」を名乗るメールやSMSが届いても、リンクは開かずに、次の方法で本物かどうかを確かめてください。
実際に報告された件名
フィッシング対策協議会の注意喚起を伝える報道で紹介された件名です。同じ会社名で、これ以外の文面も使われています。
メール
【ヤマト運輸】お届け時ご不在のご連絡
メール
ヤマト運輸株式会社お荷物投函のお知らせ（＋数字）
メール
＜＜重要·再送＞＞【ヤマト運輸】郵便物が配達できないため、配送情報をご補充ください
本物かどうかの確かめ方
- 報道によると、ヤマト運輸は、SMSによる不在連絡や、配達予定（お届け予定）の通知は行っていないとしています。
- 「住所不明で配達不可」「受け取り日時の変更」「再配達の請求」といった内容で偽サイトへ誘導するメール・SMSが多く確認されていると報じられています。
- 送信元のメールアドレスは偽装できるため、アドレスだけでは本物かどうか判断できないとされています。
- 荷物の状況は、公式アプリや公式サイトの「荷物お問い合わせシステム」で、伝票番号から確認できます。
- 電話で認証番号を聞き出そうとする手口も報告されています。ヤマト運輸は電話で認証番号を確認することはないとしていると報じられています。
⚠️ SMSで届いた「ヤマト運輸」の不在連絡は、まず詐欺を疑ってください
本物の配送状況は、メールやSMSのリンクではなく、公式アプリや自分でブックマークした公式サイトで確認できます。
見分けるポイント
- SMSで不在連絡や配達予定が届いた（報道によると、ヤマト運輸はSMSでの不在連絡は行っていない）
- 「住所不明」「配送情報の補充」「再配達料金」など、入力や支払いを求めてくる
- URLの綴りが公式（kuronekoyamato.co.jp）と少し違う、または見慣れない末尾になっている
- リンク先で、氏名・住所・電話番号に続けて、クレジットカード情報まで入力させようとする
もう押してしまった・入力してしまった人へ
あてはまるものを開いて、上から順に対応してください。
リンクを開いただけ（何も入力していない）
- そのページは閉じて、何も入力しない
- メール・SMSは削除し、送信元は受信拒否にする
- 念のため、スマホやパソコンのOS・アプリを最新版に更新する
ID・パスワードを入力してしまった
- すぐに、公式アプリや自分でブックマークした公式サイトからパスワードを変更する
- 同じパスワードを使っている他のサービスも、すべて変更する
- 二段階認証（ワンタイムパスワードなど）を設定する
- 身に覚えのないログイン・購入・取引がないか、履歴を確認する
クレジットカード番号を入力してしまった
- カードの裏面に書かれた電話番号でカード会社に連絡し、利用停止を依頼する
- 利用明細に、身に覚えのない請求がないか確認する
- 不正な請求があれば、カード会社に補償の手続きを相談する
- 被害があれば、警察（#9110）にも相談する
アプリやプロファイルをインストールしてしまった
- スマホを機内モードにして、通信を止める
- インストールしたアプリ（またはプロファイル）を削除する
- セキュリティアプリでスキャンする。不安なら携帯電話会社のショップに相談する
- 自分のスマホから詐欺SMSが送られていないか、SMSの送信履歴と料金を確認する
出典
- [1] INTERNET Watch（2022年6月）件名「【ヤマト運輸】お届け時ご不在のご連絡」など、ヤマト運輸をかたるフィッシングメールに注意
- [2] INTERNET Watch（2023年）ヤマト運輸をかたるフィッシング、件名「【ヤマト運輸】お届け時ご不在のご連絡」などの不審なメールに注意
- [3] INTERNET Watchヤマト運輸、同社をかたる迷惑メールやSMSに注意喚起。SMSによる不在連絡や配達通知は「行っていない」
- [4] INTERNET Watch（2025年）ヤマト運輸のなりすましメールやSMSに注意！ 荷物の問い合わせは公式アプリか「荷物お問い合わせシステム」で
内容は掲載時点の公式発表・報道にもとづきます。最新情報は必ず公式発表でご確認ください。
相談・報告先
- 警察相談専用電話 #9110被害にあった・あったかもしれないとき（緊急時は110番）
- 消費者ホットライン 188お住まいの地域の消費生活センターにつながります
- フィッシング対策協議会フィッシングメール・SMSの報告ができます
PR再発を防ぐために
対処が終わったら、次に同じ目にあわないための備えも検討してみてください。
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ヤマト運輸からSMSで不在連絡が来ることはある？
報道によると、ヤマト運輸はSMSによる不在連絡や配達予定の通知は行っていないとしています。SMSで届いた不在連絡はリンクを開かず、公式アプリや荷物お問い合わせシステムで、伝票番号から確認してください。
「配送情報を補充してください」「住所が不明です」と言われた
住所の確認や再配達料金の支払いを求めて、偽サイトで個人情報やカード情報を入力させる手口が報告されています。リンクは開かず、心当たりのある荷物は公式アプリや公式サイトから確認してください。
リンクを開いてカード番号を入力してしまった
すぐにカード裏面の電話番号からカード会社に連絡し、利用停止を依頼してください。利用明細に身に覚えのない請求がないかも確認し、被害があれば警察（#9110）にも相談してください。