佐川急便を装った詐欺メール・SMSの文面一覧｜本物か確かめる方法と対処法
要点
- 佐川急便を装った「不在通知」「配達失敗」「再配達」などのメール・SMSは、偽サイトへ誘導するフィッシングの手口として注意喚起されています。
- 佐川急便は、荷物の集配に関する案内をショートメール（SMS）で行うことはないとしています。
- 荷物の確認は、メール・SMSのリンクではなく、自分で開いた佐川急便の公式サイトから、伝票番号で行ってください。
「佐川急便」「SAGAWA」を名乗るメールやSMSが届いても、リンクは開かずに、次の方法で本物かどうかを確かめてください。
実際に報告された件名
佐川急便の注意喚起を伝える報道で紹介された件名です。同社によると手口は多様化しており、これ以外の文面も使われています。
メール
【重要】お荷物の配達について重要なお知らせ
メール
佐川急便不在通知サービス
メール
佐川急便配達失敗通知サービス
メール
佐川急便からの重要なお知らせ
メール
再配達のご依頼はこちら
本物かどうかの確かめ方
- 佐川急便は2024年12月、同社を装った迷惑メールが届くという問い合わせが急増しているとして注意を呼びかけ、荷物の集配に関する案内をショートメール（SMS）で行うことはないとしています。
- 佐川急便の公式サイトは EV-SSL 証明書を導入しており、ブラウザの鍵マークから運営組織名を確認できると案内しています。判断に迷う場合は、公式サイトの「ご意見・お問い合わせ」から問い合わせるよう案内しています。
- 差出人名に「佐川配達センター」「SAGAWA再配達受付センター」などを使った例も報告されています。差出人名やアドレスは自由に名乗れるため、それだけで本物と判断しないでください。
- 2026年には、同社の「お荷物問い合わせサービス」への不正アクセスが報じられ、同社を装った不審なメール・SMS・電話への注意も呼びかけられています。
⚠️ SMSで届いた「佐川急便」の不在通知・再配達案内は、詐欺を疑ってください
佐川急便は、荷物の集配に関する案内をSMSで行うことはないとしています。荷物は、自分で開いた公式サイトで伝票番号から確認できます。
見分けるポイント
- SMSで不在通知や再配達の案内が届いた（佐川急便は集配の案内をSMSで行わないとしている）
- 「配達失敗」「再配達のご依頼」など、リンクを開かせる件名になっている
- リンク先のURLが、佐川急便の公式サイトのものではない
- リンク先で、電話番号や認証コード、カード情報の入力、アプリのインストールを求められる
もう押してしまった・入力してしまった人へ
あてはまるものを開いて、上から順に対応してください。
リンクを開いただけ（何も入力していない）
- そのページは閉じて、何も入力しない
- メール・SMSは削除し、送信元は受信拒否にする
- 念のため、スマホやパソコンのOS・アプリを最新版に更新する
ID・パスワードを入力してしまった
- すぐに、公式アプリや自分でブックマークした公式サイトからパスワードを変更する
- 同じパスワードを使っている他のサービスも、すべて変更する
- 二段階認証（ワンタイムパスワードなど）を設定する
- 身に覚えのないログイン・購入・取引がないか、履歴を確認する
クレジットカード番号を入力してしまった
- カードの裏面に書かれた電話番号でカード会社に連絡し、利用停止を依頼する
- 利用明細に、身に覚えのない請求がないか確認する
- 不正な請求があれば、カード会社に補償の手続きを相談する
- 被害があれば、警察（#9110）にも相談する
アプリやプロファイルをインストールしてしまった
- スマホを機内モードにして、通信を止める
- インストールしたアプリ（またはプロファイル）を削除する
- セキュリティアプリでスキャンする。不安なら携帯電話会社のショップに相談する
- 自分のスマホから詐欺SMSが送られていないか、SMSの送信履歴と料金を確認する
出典
- [1] ECのミカタ（2024年12月）佐川急便、迷惑メールやショートメール（SMS）について注意喚起
- [2] LOGISTICS TODAY佐川急便、偽装迷惑メールに注意喚起（件名・差出人名の例）
- [3] LOGISTICS TODAY（2025年）佐川急便、偽メールへの注意喚起
- [4] LOGISTICS TODAY（2026年）佐川急便、不正アクセスで専用窓口開設
内容は掲載時点の公式発表・報道にもとづきます。最新情報は必ず公式発表でご確認ください。
相談・報告先
- 警察相談専用電話 #9110被害にあった・あったかもしれないとき（緊急時は110番）
- 消費者ホットライン 188お住まいの地域の消費生活センターにつながります
- フィッシング対策協議会フィッシングメール・SMSの報告ができます
PR再発を防ぐために
対処が終わったら、次に同じ目にあわないための備えも検討してみてください。
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LINEで友だち追加よくある質問
佐川急便からSMSが届くことはある？
佐川急便は、荷物の集配に関する案内をショートメール（SMS）で行うことはないとしています。SMSで届いた不在通知や再配達の案内は、リンクを開かずに削除してください。
差出人が「佐川急便」になっているメールは本物？
差出人名やメールアドレスは偽装できるため、それだけでは判断できません。メールのリンクは開かず、自分で開いた公式サイトで伝票番号から確認してください。
リンク先でアプリを入れてしまった
スマホを機内モードにして通信を止め、インストールしたアプリを削除してください。そのうえでセキュリティアプリでスキャンし、自分のスマホから詐欺SMSが送られていないか、SMSの送信履歴と料金も確認してください。